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幼盟网服务规则 Help Center

第一条 为推动传统工作方式的转变和非实物服务网络交易的繁荣,保障幼盟网用户合法权益,维护幼盟网正常经营秩序,根据国家相关法律法规及《幼盟网服务协议》,制定本规则。


第二条 幼盟网服务规则,是对幼盟网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。用户在幼盟网交易,应当遵循平等、自愿、诚实信用原则。


第三条 违规行为的认定与处理,应基于幼盟网认定的事实并严格依规执行。幼盟网用户在适用本规则上一律平等。


第四条 用户应当遵守国家法律、法规、行政规章的规定。对任何涉嫌违反法律、法规、行政规章的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,幼盟网有权酌情处理。但幼盟网对用户的处理不免除其应当承担的法律责任。


用户在幼盟网上的全部行为仅代表其个人或法人,不代表幼盟网,基于该行为的全部责任应当由用户自行承担。


幼盟网上完成的交易,除法律规定不能转让或用户另有约定外,交易中涉及的相关的知识产权全部转让于用户所有。


用户在幼盟网注册成为用户时起,应当接受并同意本规则,否则不能使用幼盟网交易平台的各项服务。幼盟网有权随时修改本规则并在网站上予以公告。自公告之日起,若用户不同意相关修改的,应当立即停止使用幼盟网的相关服务或产品;若继续使用的,则视为接受修改后的规则。


幼盟网有权对用户行为及适用的规则进行单方认定,并据此处理。


第五条 幼盟网账户昵称(包括但不限于域名、需求、公告、服务介绍等)中不得包含法律、法规、行政规章等规定禁止使用的信息。


第六条 需求发布


1、用户自助选择是发布免费需求还是付费需求,自主决定是否保证选标;


2、需求一经发布且托管赏金,不能取消或修改;补充说明不得增加原有工作量或与原需求相冲突;


3、同一需求禁止同时重复发布,若用户重复发布,网站将关闭重复的需求,将已托管的赏金全额退回,如需求下已有交稿,网站将按交稿先后顺序,默认中标,将已托管的赏金支付给服务商;


4、禁止通过发布需求来推广自己或别人的其他需求,一旦发现,网站将按“垃圾广告”的违规行为进行处罚;


5、用户发布需求需遵守《幼盟网需求发布与处理规则》,需求内容不得违反该规定的相关条款。


第七条 出售服务及购买


1、服务商自助确定出售服务的内容、价格,服务图片不得含有联系方式。


2、服务商出售服务需遵守《幼盟网服务商行为规范》。


第八条 评价规则


1、如一方好评而另一方未评,在交易成功30天以后系统将自动默认给予评价方好评。如双方在评价期前均未作出评价,30天后系统将自动默认给予交易双方好评。


2、交易双方作出评价后,则评价内容将即时全网显示并计入评价信用成长基础系数。


3、评价成功后的30天以内,交易双方拥有一次解释评价的机会,点击评价管理页面的“我要解释”功能即可作出该评价的解释。


4、如遇到评价方恶意给出差评,30天以内可通过恶意差评举报产品进行举报。


第九条 恶意评价


1、恶意评价定义:恶意评价,是指雇主、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。


2、恶意评价举报发起条件:受理的时间范围为评价产生的30天内。


3、恶意差评包括但不仅限于以下形式:


①不合理要求:评价者以中差评要胁为前提,对服务商提出有不合理要求,谋取利益。


②歪曲交易实况:违背实际的交易情况,恶意中伤服务商的虚假评价。


③泄露信息或辱骂:擅自将别人的私人信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为。


④恶意竞争:经查实为同行小号发起交易,有明显诽谤嫌疑的行为。


4、恶意差评举报流程


a、举报发起:“差评举报”入口(①任务最终页页面②服务商中心评价管理页面③店铺评价展示页面)>填写差评举报信息(举报情况描述+举证截图附件上传)>举证期(3天)>官方介入受理。


b、官方介入受理:官方工作人员在举证期后的2个工作日内作出申诉判定(举报成立、举报不成立)。


c、判定结果: 举报成立,该评价恢复为系统默认好评,结果公示,站内信通知。举报不成立,该评价维持原状不予修改,结果公示,站内信通知。


第十条 好评率、综合评分计算规则


1、好评率计算规则


好评率=所有收到的主动好评个数/所有收到的主动评价总数


2、综合评分计算规则


综合评分=所有收到的主动评分(服务态度+工作速度+完成质量的总分数和)/所有主动参与评分的人数/3

第十一条 为了维护幼盟网正常运营秩序,幼盟网按照本规则规定的情形对用户及服务商采取以下市场管控措施及保障措施:


1、市场管理措施


A、服务商排名降权,是指调整服务商在网站搜索结果中的排序;


B、全部服务搜索降权,是指调整服务商所有服务在搜索结果中的排序;


C、单个服务搜索降权,是指调整单个服务在搜索结果中的排序。


2、保障措施


A、当雇主与加入消费者保障的服务商通过幼盟网进行交易后,若因该交易导致雇主权益受损,且在雇主要求服务商处理未果的情况下,雇主有权幼在盟网规定的时间内向网站举报并提出赔付申请;


B、根据本规则及消费者保障相关规则判定雇主赔付申请成立的,猪八戒网有权直接划拨服务商相应金额保证金及账户资金对雇主进行先行赔付。


第十二条 交易纠纷处理


1、交易双方使用幼盟网进行交易时,应当遵守幼盟网站上的各项规则,因未使用幼盟网担保服务进行交易或超出举报时限而产生的纠纷,本网站不予受理。


2、交易纠纷处理办法由《幼盟网举报处理制度》作出具体规定。


3、本网站处理交易纠纷以雇主已托管的赏金以及服务商预存的保证金为限,若双方在需求要求中约定了有超过已托管赏金和诚信保证金的赔付内容,由双方自行协商处理,本网站不接受此类争议的处理。


4、本网站可要求双方提供包括但不限于下述证据,且本网站有权单方判断证据的效力:


A、服务商对需求完成情况负有证明责任,对需求完成情况的说明应根据需求要求提供包括完成的效果展示、制作交流过程、最终作品的源文件等证据资料;


B、因交易双方约定不清而产生交易纠纷的,本网站撤销该交易。因此导致的损失由交易双方共同承担,具体承担比例由本网站根据具体情况判断;


C、交易双方需了解并同意:本网站仅以普通人的判断力对双方提交的证据进行形式和内容的审查,并作出判断;交易双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责,并承担举证不能的后果。


第十三条 服务商应积极提升自身服务质量,为消费者提供高品质的稿件及优质的服务。对于符合稿件质量好、服务质量高等情形的服务商,幼盟网会适当给予鼓励或扶持的措施。


第十四条 幼盟网有权根据服务商的好评率、信用度等,对低于幼盟网指定标准的服务商限制参加幼盟网营销活动。